Ниже приведены примеры самых частых случаев (перечень не является исчерпывающим), при которых у пассажира появляется право потребовать от авиакомпании стандартную компенсацию за отмену или перенос рейса.

При отмене или переносе рейса, в первую очередь, важен временной промежуток, за который Вас оповестили об отмене или переносе – постановлением предусмотрены отличия, которые зависят от времени оповещения: более чем за 14 дней, за 7-14 дней или менее чем за семь дней до изначально запланированного времени вылета рейса. 
 
Нижеприведённые примеры об отмене рейса составлены с учётом, что Вас оповестили об отмене рейса менее чем за семь дней до запланированного времени вылета либо не оповестили об этом вовсе.

Значения сокращений
TLL – аэропорт Таллинна;
HEL – аэропорт Хельсинки;
PRG – аэропорт Праги;
NYC – аэропорт Нью-Йорка;
SVO – аэропорт Москвы;
KJA – аэропорт Красноярска;
LAS – аэропорт Лас-Вегаса;
LAX – аэропорт Лос-Анджелеса;
EС – Eвропейский союз;
Третья страна – страна, не входящая в ЕС.

ОТМЕНЁННЫЙ АВИАРЕЙС

При авиапутешествии, состоявшем из одного прямого рейса,
в случае если Ваш прямой рейс, например, TLL-HEL, отменили и Вам бесплатно не предложили и не предоставили альтернативный рейс, который, согласно графику, прибыл бы в конечный пункт Вашего авиапутешествия (HEL) менее чем на два часа позже. Или, если Вам бесплатно предоставили альтернативный рейс, на котором Вы прибыли в HEL по крайней мере на два часа позже (существует исключение).
 
При авиапутешествии, состоявшем из нескольких связанных между собой рейсов, т.е. если несколько рейсов были забронированы на одну бронь (например, из рейса TLL-HEL и стыковочного рейса HEL-PRG), в случае, когда первый рейс отменили, в связи с чем Вы не успели на стыковочный и Вам бесплатно не предложили и не предоставили альтернативный рейс, который согласно графику прибыл бы в конечный пункт Вашего авиапутешествия (PRG) менее чем на два часа позже по сравнению с запланированным временем прибытия стыковочного рейса HEL-PRG. Или, если Вам бесплатно предоставили альтернативный рейс, на котором Вы прибыли в PRG по крайней мере на два часа позже (существует исключение). В случае данного примера те же правила действуют в случае, если был отменён стыковочный рейс HEL-PRG.
 
При авиапутешествии, состоявшем из нескольких связанных между собой рейсов, т.е. если несколько рейсов были забронированы на одну бронь (например, из рейса HEL-NCY и стыковочного рейса NCY-LAS), в случае, когда стыковочный рейс отменили и Вам бесплатно не предложили и не предоставили альтернативный рейс, который, согласно графику, прибыл бы в конечный пункт Вашего авиапутешествия (LAS) менее чем на два часа позже. Или, если Вам бесплатно предоставили альтернативный рейс, на котором Вы прибыли в LAS по крайней мере на два часа позже (существует исключение). В случае данного примера, если операторами изначально забронированных рейсов были две разные авиакомпании, то ответственна авиакомпания-оператор первого рейса.

ПЕРЕНЕСЁННЫЙ АВИАРЕЙС

Изменение графика рейса на поздний срок до изначально запланированного времени его вылета приравнивается к ситуации, при которой рейс отменили и пассажиру бесплатно предоставили альтернативный рейс. Поэтому к таким ситуациям применимы положения, касающиеся отмены рейса.

НЕОБХОДИМА ПОМОЩЬ В ПОЛУЧЕНИИ СТАНДАРТНОЙ КОМПЕНСАЦИИ?

Подайте нам э-заявку. С информацией о нас можно ознакомиться перейдя в раздел «ЧаВО» или «Почему мы?». Обратная связь наших клиентов доступна в разделе «Обратная связь».


ПОДАТЬ ЗАЯВКУ

Любые вопросы приветствуются: support@flightclaims.ee

Раздел был обновлён 16.07.2020