Полные имена пассажиров, желающих воспользоваться услугой
Код авиабронирования
Начальный пункт авиапутешествия
Пункт(ы) пересадки в случае стыковочных авиарейсов
Конечный пункт авиапутешествия по указанной выше брони
Номер проблемного, т.е., например, задержанного авиарейса
Дата вылета проблемного рейса по указанной брони
Что именно произошло?
Рейс отменили (cancellation)
Рейс задержали (delay)
Из-за задержки проблемного рейса было невозможно успеть на стыковочный (missed connection)
Из-за отмены проблемного рейса было невозможно успеть на стыковочный (missed connection)
График рейса изменили до изначально запланированного времени вылета на более поздний срок (schedule change)
Отказали в посадке на борт (denied boarding)
Другое
Причина произошедшего
Техническая неполадка
Плохая погода
Забастовка
Перебронирование рейса
Неизвестно
Другое
Если хотя бы в одном из предшествующих пунктов Вы выбрали «другое», то здесь можно уточнить описание произошедшего или указать соответствующую причину
В случае отмены или изменения графика вылета рейса на более поздний срок время оповещения Вас об отмене или изменении графика
Менее чем за 7 дней до вылета
За 14-7 дней до вылета
Более чем за 14 дней до вылета
Не оповестили вовсе
В конечный пункт прибыл(а)(и)
На задержанном рейсе
На предоставленном авиакомпанией альтернативном рейсе
Купил(а)(и) новый билет за свои деньги
Отказал(ся/ась/ись) от путешествия
Временная задержка по прибытию в конечный пункт авиапутешествия (время задержки по прибытию заканчивается при открытии хотя бы одной из дверей самолёта)
Менее чем 2 часа
2-3 часа
3-4 часа
Более чем 4 часа
Не добрался(ась) вовсе
Предъявляли ли Вы ранее авиакомпании письменное требование выплатить авиакомпенсацию за этот случай или обращались за помощью к другому представителю или учреждению?
Нет
Да (уточнить можно в дополнительной информации)
Доп. информация
Представитель пассажиров при общении с нами (полное имя заявителя)
Номер телефона
Адрес э-почты
Подтверждаю, что являюсь совершеннолетн(им/ей)
Да
Нет
Подтверждаю, что все пассажиры, чьи имена указаны в заявке, являются совершеннолетними
Да
Нет (пожалуйста уточните рядом с именем пассажира)
Пожалуйста прикрепите указанное в заявке PDF-бронирование
При желании, прикрепите также другой проездной документ
Пожалуйста укажите откуда Вы о нас узнали. Спасибо :)
1. Рекомендация друга/знакомого/члена семьи;
2. рекомендация турбюро;
3. реклама Google;
4. реклама Facebook;
5. другое.
